Представляем Вам современную и интенсивную программу обучения горничных гостиницы!
Цель программы: комплексная подготовка горничных для гостиниц/отелей высокого уровня.
Ведущие данной программы в НОУ "МБАСИТИ" - это самые компетентные, с большим опытом работы в популярных московских и зарубежных отелях - специалисты гостиничного дела!
Обучение горничных проходит в удобных, оборудованных аудиториях в центре г. Москвы.
Подача материала на курсах обучения горничных осуществляется в виде практических занятий, тренингов и ролевых игр. Все необходимые для запоминания материалы выдаются слушателям курса бесплатно в виде учебных пособий и наглядных распечаток.
Новые группы по обучению горничных формируются каждую неделю.
По окончании обучения слушатели получают сертификат о прохождении соответствующего курса "Горничных".
Всем слушателям данного курса предоставляется бесплатная помощь по трудоустройству в лучшие гостиницы г. Москвы в соответствии с выбранной специальностью. Уже во время первых дней работы, сразу после окончания данного курса обучения "Горничных", наши слушатели начинают зарабатывать и в течении максимум двух-трёх недель окупают стоимость обучения по выбранной специальности.
Лицензия на образовательную
деятельность - Серия А № 311524
За более подробной консультацией Вы можете обратиться к специалисту Бизнес Академии "МБА СИТИ" по тел: (495) 411-91-24 или письменно через специальную .
Наш адрес: Москва, Малый Палашевский переулок, дом 6, 3 этаж, "МБА СИТИ" ()
Содержание курса "Горничная"
1. Нормативные документы, регламентирующие работу номерного фонда
2. Организационная структура номерного фонда
3. Организация работы горничной, гостиничные стандарты
4. Инвентарь, оборудование, моющие средства
5. Виды уборочных работ
6. Технология проведения уборочных работ в номерах различного вида
7. Технология уборки внутренних помещений и мест общего пользования
8. Циклы оборота постельного белья, санитарно – гигиенические нормы
9. Услуги, предоставляемые службой номерного фонда
10. Этикет обслуживания в номерном фонде
11. Подготовка номеров к заселению
Необычную услугу придумали для своих клиентов отельеры Crowne Plaza. Там разработали целую программу комфортного сна в заботе об отдыхе дорогих постояльцев, включающую спектр новых услуг, не предусмотренных стандартным гостиничным сервисом.
Деловые гости постоянно обеспокоены тем, что их мобильные устройства – телефоны, кпк, ноутбуки и т.п., напоминают им о делах или просто срочных контактах, в связи с чем они не могут нормально спать. Об умении расслабляться в современной суете напоминает сеть отелей Crowne Plaza. Вам предложат заказать услугу "Отключение после 7", и после 19-ти часов позвонят в номер, напомнить о том, что пора выключать телефоны.
Комфортный отдых подразумевает не только отсутствие активных признаков цивилизации, - в отеле предлагаются ароматические наборы, аудиосоветы специалиста по сну, и кроме того, можно разместиться в тихой зоне отеля. Все будет сделано для того, чтобы вы смогли хорошо отдохнуть после рабочего дня. Ведь для этих целей, наверное, и существует гостиничное дело – не собирать деньги за ночлег, а заботиться об удобстве уважаемых гостей. В качестве работы над лояльностью клиентской аудитории это вполне прогрессивная мера, хоть и отдает буржуйским шиком. www.hotres.ru Затраты минимальны, а эффектность налицо. Ну а разве не из маленьких радостей складывается удовольствие от пребывания в гостинице? Никто не мешает другим отельерам проявить внимательность к гостям и проверить их склонность к этому.
Хостелы – гостиницы для одиночек
Путешественники, предпочитающие сэкономить на всем в своем путешествии, или не имеющие попросту на излишества средств, зачастую готовы к спартанским условиям проживания и пропитания в чужой стране, лишь бы попасть за границу, реализовать мечту. Поэтому из гостиничных услуг в последние годы большой популярностью пользуются хостелы – гостиницы эконом-класса, предлагающие буквально “bed and breakfast“ (постель и завтрак).
Большое неудобство большинства хостелов состоит в том, что дешевое размещение предполагает одну большую комнату на несколько человек. То есть, либо нужно ночевать с близкими, хорошо знакомыми, либо придется делить один номер с незнакомцами. Из-за этого гостиницами такого класса неудобно пользоваться семейным парам, которым конечно же хочется уединения. www.hotres.ru
Сэкономить на гостиничном сервисе пары могут лишь в ущерб комфорту. Но и в этом направлении уже работают европейские отельеры, - качество обслуживания и уровень гостиниц поднимаются все выше, и они все больше соответствуют мировым стандартам гостиничного бизнеса и из неуютных казарм для одиночек превращаются в отели для всех. Цены, конечно, соответственно ползут вверх, но они все равно остаются ниже средних гостиничных, по сути предлагая тот же, достаточный сервис.
Как стать настоящей горничной?
Безусловно, этой профессией может овладеть любой здоровый человек, имеющий желание и возможность следить за домашним хозяйством. Однако сделать это не так уж просто, как может показаться на первый обывательский взгляд. www.hotres.ru Существует даже специальное обучение горничных, которое позволяет овладеть этой профессией. Разберем детали процесса обучения.
Итак, что нужно уметь и знать, чтобы не «ударить в грязь лицом» и не сплоховать, даже выполняя работу в большом особняке, в котором проводятся светские приемы и собираются жители современной богемы. Здесь имеет большое значение именно этическая сторона вопроса. Домработница – это не личная собственность хозяев – это специалист, чей труд должен быть уважаем и, вместе с тем, это исполнительный работник, которому необходимо во что бы то ни стало обеспечить и профессиональную сервировку стола, и чистоту всего дома, и уход за вещами, а иногда даже придется за детьми присмотреть.
Поэтому, выстроить оптимальные взаимоотношения с работодателем – это тоже неотъемлемая часть работы любой горничной, поэтому курсы горничных содержат предмет — «этика отношений» (либо психология отношений). И большой практический опыт, полученный на курсах, в конечном итоге позволяет домработнице найти хорошую должность.
Горничная – это профессия
Кому-то может показаться, что работа горничной не представляет особой сложности. Ведь всю работу по дому каждый день выполняет практически каждая женщина в нашей стране. Однако это мнение выражает одно из распространенных заблуждений. Дело в том, что работа горничной в современном мире является такой же значимой профессиональной деятельностью, как, скажем, работа медсестры. Профессия горничной тоже имеет свои тонкости, не зная которых человек не сможет достойно выполнять обязанности, находясь в данной должности. Профессиональная домработница должна в совершенстве владеть сервировкой стола, этикой отношений с работодателями, навыками ухода за дорогостоящими вещами.
Чтобы подготовить грамотных специалистов в этой сфере деятельности, проводится специальное обучение горничных. Постоянные практические занятия шлифуют мастерство, благодаря которому работодатель с первого же дня видит – перед ним не просто горничная, перед ним уверенный в себе профессионал. Сфера деятельности домработницы может потребовать от последней большого количества навыков. www.hotres.ru Профессиональные курсы горничных позволяют кандидаткам овладеть всеми необходимыми навыками и претендовать на престижное рабочее место.
Горничная в гостиничном бизнесе
Для эффективной работы гостиницы или небольшого отеля наиболее важными являются три направления: привлечение постояльцев, обслуживание постояльцев и обслуживание самого здания отеля и всех его помещений. Самое интересное, что во всех этих трех направлениях далеко не последнюю роль играет профессия горничной. Ведь частично именно от квалификации последней зависит, насколько постоялец задержится, захочет ли постоялец посетить гостиницу еще раз, что он расскажет об отеле своим друзьям и знакомым.
Современный гостиничный бизнес требует от каждого отеля или гостиницы соблюдения четких правил. А также каждый отель должен соответствовать определенному уровню качества обслуживания. Поэтому устроиться в серьезную фирму — является непростой задачей для горничной. Для этого необходимо отлично знать гостиничные стандарты, обладать навыками по уборке помещений любой сложности, иметь рекомендации работодателей, либо документы об успешно законченных курсах дополнительного образования.
Профессиональное обучение горничных позволяет им в совершенстве овладеть выбранной профессией и устроиться на работу в серьезную гостиницу.
